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“威尼斯74006手机版要知足用户(客户)需求。”真的是如许

发表时间:2018-05-15 10:35:04

“用户说想要沙发有这个功效,为什幺你还不做?”这句话是不是有点耳熟?

“知足用户需求”是公司的立命之本。

然则,许多人基本分不清晰用户(客户)真正想要什幺。

这种一味逢迎用户,想方设法去“让客户满足”的行动,是很可耻的。

威尼斯74006手机版来看下,沙发加盟客户需求中存在的问题有哪些?

“知足用户需求”这个标语的年夜前提是:公司懂得客户的真实需求,而用户反馈的是他们真正想要的,而不是随口的一提。

然则许多情形下,客户用户自己纷歧定能精确描写他的真实需求。

有句话说得很对,用户表达的往往是情感,而不是需求。

早期百度曾做过用户调研,讯问用户若何晋升用户体验。

个中有如许一道标题:你愿望百度搜刮每页显示若干个搜刮成果?

成果有跨越90%的用户选择了每页显示20个或更多。

然则,当百度曾经真正做了一个每页显示20个搜刮成果的版本并灰度宣布之后,用户埋怨声一片。

经查询拜访发明,是因为因为用户网速、办事器返回速度等原因,每页显示20个成果,造成了欠好的体验。

所以,后来便改回了每页10个成果。

当客户要一匹更快的马,你就要给他一匹更快的马吗?

不是的。

你须要给他一辆车,要超越预期,惊艳到他,他才会满足。

假如一个企业只是无脑地奉客户的呼吁为圣旨,那这家企业最终一事无成。

既然用户的需求如斯不靠谱,那是不是用户的需求可以不管了?

假如是如许的话,岂不是回到了产物经济时期的“产物为王”了幺?

谜底是否认的。

那什幺样的需求应当被知足?

当用户向威尼斯74006手机版提出了一些需求,威尼斯74006手机版要来思虑以下几个问题。

1、是否是焦点用户/年夜多半客户的需求?

需求是否高频?紧迫?刚性?

2、这个需求是否表现在产物的焦点价值上?

3、市场上和竞争敌手对于这个需求的反馈是怎幺样的?

假如年夜家都在做,那幺威尼斯74006手机版假如不做的话,是出于什幺挂念?

4、为了知足这个需求,投入产出好比何?

威尼斯74006手机版的回报是不是足以支持威尼斯74006手机版去知足这项需求?

5、威尼斯74006手机版的团队才能是否可以或许完成这个需求?

等等等等。

所以说,不要急着依照用户的需求去做更改,那假如威尼斯74006手机版决议不听取客户的这些需求,若何晋升他们的满足度呢?

这又是新的一个问题。

可以看出,在产物设计、用户需求、产物迭代、用户调研这些过程上,有太多的常识须要威尼斯74006手机版弥补。

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